وزارة الصناعة تطلق تطبيقًا لدعم المستثمرين الصناعيين واستقبال استفساراتهم وشكاواهم إلكترونيًا
أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق الإصدار الأول من تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، بهدف تسهيل تواصل المستثمرين الصناعيين مع الجهات التابعة للوزارة واستقبال استفساراتهم وشكاواهم إلكترونيًا.
يأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتوجيهات الفريق كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بضرورة تبني الحلول الرقمية لتيسير الخدمات للمستثمرين.
حاليًا، يتوفر التطبيق لمستخدمي نظام الأندرويد، مع خطة لطرح إصدار مخصص لنظام IOS قريبًا. ويتيح التطبيق للمستثمرين تقديم الشكاوى والاستفسارات بسهولة، حيث يتم توجيهها تلقائيًا للجهة المختصة داخل الوزارة، مع إرسال إشعارات للمستخدمين حول حالة الشكوى حتى إصدار الرد النهائي.
كما يتيح التطبيق إمكانية تقديم طلب استعجال في حالة تأخر الرد.
أخبار تهمك
ويبدأ استخدام التطبيق بإنشاء حساب شخصي عبر تسجيل البيانات الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة، سواء تقديم شكوى أو استفسار. كما يمكن للمستثمر متابعة موقف الشكوى أو تقديم طلب جديد بسهولة، مما يسهم في تقليل الوقت والجهد المبذولين في الإجراءات التقليدية.
تعليقات 0