ضبط شركة اتصالات لإجبارها العملاء على ربط خدمتي الإنترنت والتليفون الأرضي

كشف جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية، اليوم السبت، عن ضبطه لإحدى شركات الاتصالات لإجبارها العملاء على ربط الحصول على خدمة التليفون الأرضي الثابت بالحصول على خدمة الإنترنت الثابت، وذلك في مخالفة صريحة لأحكام قانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.

تفاصيل المخالفة:

تلقي الجهاز بلاغات من مواطنين في مختلف أنحاء مصر يفيدون برفض الشركة تقديم خدمة التليفون الأرضي الثابت بمفردها.
إجبار العملاء على ربط الخدمتين معًا.
سيطرة الشركة على سوق التليفون الأرضي الثابت.
ضغط موظفي الشركة على العملاء للحصول على خدمة الإنترنت.
تأخير توصيل خدمة التليفون في حال رفض ربط الخدمتين.
آثار المخالفة:

حرمان المواطنين من حرية الاختيار بين شركات الإنترنت.
تقليل فرص المنافسة بين شركات الإنترنت.
التأثير السلبي على فرص الاستثمار في قطاع الاتصالات.
الإجراءات المتخذة:

اتخاذ الجهاز إجراءات قانونية ضد الشركة.
إلزام الشركة بالتوقف عن ربط الخدمتين.
إلزام مديري ومسؤولي المبيعات والتسويق ومندوبي خدمة العملاء بالتوقف عن إصدار تعليمات ربط الخدمتين.
أهمية قطاع الاتصالات:

أكد الجهاز على أهمية قطاع الاتصالات كونه أساس الاقتصاد الرقمي.
ثمن الجهاز التعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لضمان حماية المنافسة في القطاع.
نتائج التعاون:

إصدار إرشادات مشتركة لتنظيم خدمات الاتصالات داخل المجمعات العمرانية المغلقة.
ضمان حرية الاختيار بين شركات الاتصالات وسهولة التنقل بينهم.
ضمان عدم تعرض العملاء لأي نوع من أنواع الإجبار على التعامل مع شخص بعينه أو إلزامه بالحصول على منتجات غير مرتبطة ببعضها.
تصريحات:

قال رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المنافسة إن الجهاز لن يتهاون في حماية حقوق المستهلكين وضمان حرية المنافسة في جميع القطاعات.
أكد الجهاز على التزامه بمكافحة جميع الممارسات الاحتكارية التي تضر بالمستهلكين وتعيق التنمية الاقتصادية.