في إطار توجيهات القيادة السياسية لتعزيز التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم، أعلنت محافظة شمال سيناء عن إطلاق خدمة الواتساب الخاصة بالسيد الوزير المحافظ على الرقم (01080299330) لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم والعمل على حلها.
تهدف هذه الخدمة إلى التعرف على المعوقات التي تحول دون حصول المواطنين على الخدمات المتاحة والمشروعة لهم من كافة الجهات الحكومية داخل المحافظة. وتعتبر الأولوية في الوقت الحالي للاستفسارات والشكاوى المتعلقة بقانون التصالح في مخالفات البناء.
وطالب ديوان عام محافظة شمال سيناء مواطني المحافظة الالتزام بالضوابط الآتية لضمان سرعة ودقة حل الشكاوى:
إرسال الشكوى مرفقة بصورة بطاقة الرقم القومي لصاحب الشكوى.
سيتم التعامل مع الشكوى من خلال الرقم الذي تم إرسالها منه.
يجب أن تكون الشكوى محددة وواضحة وليست عبارة عن كلام مرسل.
الامتناع عن التطاول أو التجريح لأي شخص مهما كان موقعه.
وأكدت المحافظة أن أي بيانات أو معلومات سيتم إرسالها ستكون محاطة بسياج من السرية التامة.
