محافظ جنوب سيناء يشيد بإنجازات منظومة الشكاوى الحكومية بنسبة استجابة بلغت 97.91%

أشاد محافظ جنوب سيناء، خالد مبارك، بنسبة الإنجاز العالية التي حققتها المحافظة في التعامل مع شكاوى المواطنين عبر المنظومة الحكومية الموحدة، حيث بلغت نسبة الاستجابة 97.91%.

وأكد المحافظ خلال اجتماع مع مدير المركز الإلكتروني لخدمة المواطنين، على أهمية الاستمرار في تطوير منظومة التحول الرقمي والخدمات الإلكترونية، لتسهيل حياة المواطنين وتخفيف الأعباء عنهم.

دعم التحول الرقمي وتواصل فعّال مع المواطنين
وجه المحافظ بضرورة متابعة شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن (16528) التابع لمجلس الوزراء، مشددًا على ضرورة حل الشكاوى بسرعة والتواصل المباشر مع المواطنين من خلال المنظومة الحكومية الموحدة.

كما قرر عقد اجتماعات دورية نصف شهرية لمتابعة مدى التقدم في التعامل مع الشكاوى، بهدف ضمان استمرارية التحسين والتطوير.

رؤية مصر 2030 والتنمية المستدامة
جاءت هذه الإجراءات في إطار حرص الدولة على التخفيف عن كاهل المواطنين، وتجنب تحميلهم مشقة السفر بين مدن المحافظة لعرض شكواهم.

وتسهم هذه الجهود في تعزيز التحول الرقمي وتحقيق أهداف التنمية المستدامة وفقًا لرؤية مصر 2030، بما يضمن تحسين جودة الخدمات الحكومية وزيادة كفاءة التعامل مع الشكاوى.