السياحة والآثار تُشكل غرفة عمليات لمتابعة شكاوى السائحين والمعتمرين خلال عيد الفطر

أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة تعمل على مدار الساعة حتى نهاية إجازة العيد، بهدف تلقي الشكاوى والملاحظات من المواطنين والسائحين، وضمان جودة الخدمات المقدمة لهم.

كما ستتابع الغرفة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية للتأكد من سلامتهم حتى وصولهم إلى أرض الوطن.

وأكدت الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، أن الوزارة حريصة على متابعة التزام الشركات بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة، وتكثيف جهودها الرقابية لضمان تقديم أفضل الخدمات.

وأوضحت أن هناك تنسيقًا مستمرًا مع اللجان التابعة للوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، لضمان راحة وسلامة المعتمرين المصريين.

أخبار تهمك

غرفة عمليات بـ«الأعلى للآثار» لمتابعة سير العمل بالمواقع الأثرية خلال عيد الفطر

مستثمرو السياحة بجنوب سيناء يشيدون بدعم الحكومة لتنشيط القطاع

كما وفرت الوزارة عدة قنوات للتواصل مع السائحين والمواطنين لتلقي الملاحظات والاستفسارات، من بينها بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، والخط الساخن للوزارة (19654) الذي يعمل على مدار الساعة، بالإضافة إلى رقم غرفة العمليات (01550008630) والبريد الإلكتروني [email protected].

ودعت الوزارة المواطنين والسائحين إلى التعامل فقط مع شركات السياحة المُرخصة، والتحقق من مصداقية البرامج السياحية قبل التعاقد، حفاظًا على حقوقهم وضمان تجربة سياحية آمنة ومتميزة.

وتأتي هذه الخطوة في إطار الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضمان جودة الخدمات السياحية وراحة الزائرين خلال فترة العيد.