وزارة السياحة والآثار تُشكّل غرفة عمليات لخدمة السياح والمعتمرين خلال إجازة العيد

أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات تضم ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل على مدار الساعة وحتى نهاية إجازة العيد. وتهدف الغرفة إلى استقبال الملاحظات والاستفسارات والشكاوى من المواطنين المصريين والسائحين الأجانب، وتذليل العقبات التي قد تواجههم، بالإضافة إلى متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية لضمان سلامتهم حتى وصولهم إلى وطنهم.

وأكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، حرص الوزارة على جودة الخدمات السياحية المقدمة، مشيرة إلى أن غرفة العمليات ستعمل على مراقبة تنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقاً. وأضافت سامية سامي أن الوزارة تبذل قصارى جهدها لضمان سلامة المعتمرين في الأراضي المقدسة، حيث يتم التنسيق مع اللجان التابعة للوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إلى جانب غرفة العمليات في مصر.

ولتسهيل التواصل مع السائحين والمواطنين، قدمت الوزارة عدة قنوات لتلقي الملاحظات والاستفسارات والشكاوى، حيث يمكن إرسال الشكاوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو الاتصال بالخط الساخن (19654) الذي يعمل على مدار الساعة، كما يمكن التواصل مع غرفة العمليات عبر رقم الهاتف 01550008630 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

أخبار تهمك

السياحة والآثار تُشكل غرفة عمليات لمتابعة شكاوى السائحين والمعتمرين خلال عيد الفطر

غرفة عمليات بـ«الأعلى للآثار» لمتابعة سير العمل بالمواقع الأثرية خلال عيد الفطر

وأهابت الوزارة جميع المواطنين والسائحين بالاعتماد على البرامج السياحية التي تنظمها شركات السياحة المُرخصة من قبلها، داعيةً الراغبين في التعاقد التأكد من مصداقية البرامج تبعاً لتوجيهات الوزارة، حفاظاً على سلامة وحقوق الزائرين والسائحين وكذلك حقوق شركات السياحة المصرية.

وزارة السياحة والآثار

وتأتي هذه الجهود في إطار حرص وزارة السياحة والآثار المستمر على تطوير جودة الخدمات المقدمة للزائرين، وتعزيز دورها الرقابي والتنظيمي في قطاع السياحة لضمان راحة وسلامة جميع المتعاملين مع القطاع.